ARCWhatsapp
Trasforma il tuo ARCCRM nella centrale di comunicazione WhatsApp della tua azienda. WhatsApp Business Cloud API ufficiale di Meta integrata nativamente nel tuo CRM.
ARCWhatsapp è il modulo nativo che integra la WhatsApp Business Cloud API ufficiale di Meta direttamente nel tuo ERP/CRM ARCCRM.
Niente più app esterne, copia-incolla o gestione separata dei contatti: tutte le conversazioni WhatsApp diventano parte del tuo CRM, agganciate al cliente giusto e tracciate nel tempo.
Cosa puoi fare con ARCWhatsapp
Messaggistica bidirezionale in tempo reale
- Invio e ricezione di messaggi WhatsApp dall'interfaccia ARCCRM
- Aggiornamento live senza refresh con polling automatico
- Conferme di consegna e lettura (✓, ✓✓, ✓✓ blu)
- Notifiche desktop del browser + suono per i nuovi messaggi
- Coda di re-invio automatico per i messaggi falliti
Supporto multimediale completo
- Immagini, video, audio, documenti PDF/Office, sticker
- Upload diretto da ARCCRM al cloud Meta
- Anteprima media inline nella chat
- Archiviazione automatica dei file ricevuti su disco
Integrazione profonda con il CRM
- Tab "WhatsApp" automatico sulle schede Cliente, Contatto, Intervento
- Auto-assegnazione conversazioni tramite riconoscimento del numero
- Assegnazione manuale con dropdown auto-filtranti
- Ogni messaggio è tracciabile sulla scheda del cliente nel tempo
Etichette colorate personalizzate
- Crea etichette con colore custom (es. "VIP", "Reclamo", "Lead caldo")
- Assegna più etichette a ogni conversazione
- Filtra l'elenco conversazioni per etichetta
- Badge visivi nella lista e nell'header chat
Liste broadcast
- Crea liste di distribuzione (es. "Clienti VIP", "Tecnici on-call")
- Invia lo stesso messaggio a N destinatari con un click
- Ogni destinatario riceve il messaggio nella propria chat 1-a-1
- Report invio: messaggi riusciti / falliti
Sicurezza e permessi
- Webhook di verifica Meta con token configurabile
- Protezione CSRF nativa
- 5 permessi granulari per ruolo: Lettura, Invio, Eliminazione, Assegnazione, Admin
- Token di accesso permanente System User Meta
Conversazioni intelligenti
- Stato conversazione: aperta / sospesa / chiusa
- Contatore messaggi non letti per ogni conversazione
- Pannello "Messaggi non assegnati" per numeri sconosciuti
- Eliminazione conversazione con cascade di messaggi e media
- Link diretti dalla lista al Cliente / Contatto ARCCRM
Configurazione semplice
- Pannello admin per Access Token, Phone Number ID, Business Account ID
- Test connessione integrato
- Modalità Sandbox per sviluppo
- Multi-entità ARCCRM supportata
Perché scegliere ARCWhatsapp
Le differenze concrete rispetto ad altri tool WhatsApp sul mercato.
| Feature | Altri tool | ARCWhatsapp |
|---|---|---|
| Integrazione CRM nativa | Separata | Profonda |
| Schede cliente con storico chat | No | Tab dedicato |
| Aggiornamento real-time | Solo a refresh | Polling automatico |
| Notifiche desktop + suono | Limitate | Native |
| Liste broadcast | Limitate | Illimitate |
| Etichette personalizzabili | Generiche | Colore custom |
| Auto-assegnazione cliente | Manuale | Da numero telefono |
| Conformità ToS WhatsApp | Spesso non | API ufficiale Meta |
A chi serve ARCWhatsapp
PMI e studi professionali che usano ARCCRM come gestionale
Reparti commerciali e customer care che ricevono richieste su WhatsApp
Aziende di servizi con interventi/ticket da coordinare via chat
E-commerce che integrano il supporto post-vendita
Risultati misurabili
Risposta clienti più rapida
Tutto in ARCCRM, niente cambio di app.
Storico completo
Ogni messaggio agganciato al cliente CRM.
Lavoro di team
Assegnazioni e permessi per utente.
Costo trasparente
Paghi solo i messaggi a Meta (tariffa ufficiale), nessuna fee per il modulo.
Porta WhatsApp dentro ARCCRM
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